Antwoorden op Frequently Asked Questions

FAQ

Vraag

Kan ik een uitgebracht bod ook ongedaan maken?

Je kunt helaas een door jou uitgebracht bod op een veiling niet ongedaan maken. Dit zou oneerlijk zijn tegenover andere bieders, die ten voor- of ten nadele worden beïnvloed door jouw bod.

Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

Meld je aan en ga vervolgens naar het accountgedeelte op de site ('Mijn account') om je e-mailadres te wijzigen. Klik daar op 'gegevens wijzigen'. Wijzig nu je e-mailadres, waarna je een mailtje ontvangt met een bevestigingslink die je moet volgen.

Ontvang ik ook een factuur?

Je ontvangt van ons per e-mail een factuur van het betaalde product.

Wat voor garantie krijg ik op mijn product?

Op al onze producten is de standaard fabrieksgarantie van toepassing.

Ik ben via een actie bij jullie terechtgekomen. Hoeveel Bidjes krijg ik nu?

Als je je hebt geregistreerd en de actiecodes juist hebt ingevoerd, zie je na het activeren en aanmelden boven aan de pagina het aantal gewonnen Bidjes. Het aantal wordt rechts bovenaan weergegeven, naast je gebruikersnaam.

Moet ik verzendkosten betalen?

Ja, wij vragen een symbolische bijdrage van € 5,00 voor het verzenden van een product. Deze bijdrage dekt de totale verzendkosten vaak niet, maar we willen onze klanten niet volledig op laten draaien voor die kosten en vinden het principe 'gedeelde smart is halve smart' wel zo eerlijk!

Wat gebeurt er als ik het laatste bod heb geplaatst?

De teller zal aflopen en, indien er niemand anders een bod plaatst, zul je het product ontvangen voor het veiling bedrag. Je zult een pop-up krijgen en we zullen een e-mail sturen met daarin instructies hoe je het product bij je thuis kunt krijgen.

Ik heb het laatste bod via SMS geplaatst. Wat gebeurt er nu?

Als je het laatste bod via SMS hebt geplaatst kunnen zich twee scenarios voordoen. Als je mobiele nummer al gekoppeld is aan je BidYes.com account zul je een e-mail ontvangen met daarin instructies. Als je mobiele nummer nog niet bij ons bekend is kun je de claim code gebruiken om een nieuw account aan te maken of om je nummer aan een bestaand account te koppelen. Je vind de claim code onderaan iedere SMS die je van ons ontvangt.

De veilingen zien er vaag uit. Waarom is dat?

Deze veilingen zijn niet actief. De meeste veilingen—met uitzondering van de 24 uurs veilingen—zijn inactief gedurende de nacht. Je kunt nog wel steeds biedingen uitbrengen op deze veilingen.

Welke betaalmethodes bieden jullie aan?

Je kunt betalen met Credit Card, iDeal of PayPal.

Kan ik beeindigde veilingen zien?

Je kunt op Geschiedenis klikken in de linker bovenhoek. Hier vind je een overzicht met de 20 meest recent afgelopen veilingen.

Wat doet de Bied Butler?

Je persoonlijke Bied Butler is extreem handig als je niet achter een computer zit terwijl je toch wilt bieden. De Butler plaats voor jouw biedingen totdat het gewenste product van jou is, of je Bidjes op zijn. Je kunt je Butler opdragen om biedingen uit te voeren door op het tandwieltje naast de “Bied” knop onder een veiling te klikken. Het tandwieltje kleurt vervolgens oranje om aan te geven dat je Butler voor jou aan het werk is. Door nogmaals op het tandwieltje te klikken stopt de Butler.
De Butler zal 5 seconden voor het einde van een veiling een bod plaatsen. Op deze manier heb je de grootste kans op een succesvolle afloop. Als meerdere mensen hun Butler hebben geactiveerd, zal er willekeurig iemand gekozen worden die het volgende bod plaatst.

Wanneer stopt de Bied Butler?

De Bied Butler stopt als jij hem vertelt om te stoppen. Hij blijft dus ook actief als je de site verlaat. De Butler stopt automatisch als het het gewenste product van jou is of als je Bidjes op zijn.

Wat doet deze site?

BidYes.com bied centveilingen aan. Op de Hoe werkt het? pagina vind je een korte uitleg over centveilingen.

Kan ik mijn gegevens wijzigen?

Natuurlijk is dat mogelijk. Je kunt je gegevens wijzigen op de Mijn account pagina. Het enige dat je niet kunt veranderen is je gebruikersnaam en land. Als je je e-mail adres veranderd zullen we je een e-mail sturen om je nieuwe e-mail adres te bevestigen.

Waar kan ik jullie algemene voorwaarden vinden?

Je kunt onze algemene voorwaarde vinden door op de algemene voorwaarden link te klikken die rechts onder iedere pagina staat.

Mijn vraag staat niet in de lijst, wat nu?

Wordt jouw vraag hier niet beantwoord? Verstuur je vraag door middel van onderstaand formulier en wij zullen hem zo snel mogelijk beantwoorden.

E-mail adres:
Onderwerp:
Vraag:
Typ a.u.b. de twee woorden: