Question
- Est-il possible d'annuler une enchère placée ?
- Comment modifier mon adresse email ?
- Une facture m'est-elle envoyée ?
- Quel type de garantie s'applique au produit que j'ai acheté ?
- J'ai découvert votre site suite à une offre promotionnelle. Combien de Biddies me sont offerts ?
- Dois-je payer des frais de livraison ?
- Que se passe-t-il si je suis la dernière personne à surenchérir ?
- Les enchères sont grisées. Pourquoi est-ce ainsi ?
- Quels moyens de paiement sont disponibles ?
- Puis-je consulter les enchères terminées ?
- Que fait Nestor ?
- Quand est-ce que Nestor arrête de travailler ?
- Que propose ce site ?
- Puis-je changer mes informations ?
- Où puis-je trouver vos conditions générales de vente ?
- Ma question n'apparaît pas dans la liste, que faire ?
Est-il possible d'annuler une enchère placée ?
Malheureusement, il n'est pas possible d''annuler' une offre placée sur une enchère. Cela serait injuste pour les autres enchérisseurs.
Comment modifier mon adresse email ?
Vous pouvez changer d'adresse e-mail en vous rendant dans la section 'Mon compte' du site. Cliquez alors sur 'Changer vos informations'. Cette page vous permet de modifier votre adresse e-mail. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation à votre nouvelle adresse.
Une facture m'est-elle envoyée ?
Vous recevrez une facture pour l'article acheté.
Quel type de garantie s'applique au produit que j'ai acheté ?
La garantie d'usine s'applique à tous nos articles.
J'ai découvert votre site suite à une offre promotionnelle. Combien de Biddies me sont offerts ?
Le nombre de Biddies gagnés s'affiche en haut à droite, à côté de votre nom d'utilisateur. Il ne s'affiche qu'une fois que vous êtes inscrit et que vous avez saisi votre code d'activation.
Dois-je payer des frais de livraison ?
Oui. Nous facturons une contribution symbolique de € 5,00 pour les frais d'expédition des produits que vous achetez. Cette contribution couvre très rarement la totalité des frais, mais nous sommes opposés à l'idée de faire payer l'intégralité de ces coûts à nos clients. Nous pensons qu'il est plus juste de les partager !
Que se passe-t-il si je suis la dernière personne à surenchérir ?
Si personne ne surenchérit, le chrono s'arrête et vous remportez l'offre pour le montant de la dernière enchère. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira automatiquement et nous vous enverrons un e-mail expliquant comment le produit vous sera livré.
Les enchères sont grisées. Pourquoi est-ce ainsi ?
Ces enchères ne sont pas actives. La plupart des enchères, à l'exclusion des enchères 24h, sont inactives pendant la nuit. Vous ne pouvez surenchérir que sur les enchères actives.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Vous pouvez payer par Carte de crédit ou PayPal.
Puis-je consulter les enchères terminées ?
Vous pouvez cliquer sur Historique en haut à gauche pour trouver les 20 enchères récemment terminées.
Que fait Nestor ?
Votre Nestor est extrêmement utile quand vous n'êtes pas devant votre ordinateur mais que vous souhaitez néanmoins faire une offre. Votre Nestor surenchérira pour vous jusqu'à ce que le produit désiré soit à vous ou que vous n'ayez plus assez de crédits. Pour engager votre Nestor, il suffit de cliquer sur l'icône de l'engrenage à côté du bouton « Enchérir ». L'icône deviendra alors orange pour vous indiquer que votre Nestor travaille pour vous. Pour renvoyer Nestor, cliquez à nouveau sur l'icône.
Nestor surenchérira au moins 5 secondes avant l'échéance de l'enchère. Ainsi vous augmentez considérablement vos chances de succès. Si de nombreuses personnes utilisent leur Nestor, un système aléatoire détermine alors qui sera positionné sur la prochaine offre.
Quand est-ce que Nestor arrête de travailler ?
Nestor arrête de travailler dès que vous le lui demandez. Il reste aussi actif si vous quittez le site. Nestor s'arrête automatiquement quand le produit désiré est à vous ou si vous n'avez plus assez de crédits.
Que propose ce site ?
BidYes.com propose des enchères au centime. Veuillez visiter la page Comment cela fonctionne pour une brève explication.
Puis-je changer mes informations ?
Bien sûr c'est possible : vous pouvez modifier vos informations sur la page Mon compte. Les seuls éléments que vous ne pouvez pas changer sont votre nom d'utilisateur et votre pays. Si vous modifiez votre adresse e-mail, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Où puis-je trouver vos conditions générales de vente ?
Vous pouvez trouver les conditions générales de vente en cliquant sur le lien conditions générales de vente situé en bas à droite de chaque page.
Ma question n'apparaît pas dans la liste, que faire ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la liste précédente ? Alors posez-la en utilisant le champ ci-dessous et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.